Case Study
Case StudyKundenprojekte, die als Beleg arbeiten
Eine gute Case Study behauptet keine Kompetenz. Sie zeigt sie an einem konkreten Projekt. Wir interviewen Kunden und Projektbeteiligte und verbinden Ausgangslage, Entscheidung, Umsetzung und Wirkung nachvollziehbar.
Zuletzt aktualisiert am
Was ist eine Case Study?
Eine B2B-Case-Study dokumentiert ein reales Kundenprojekt. Sie zeigt Ausgangslage, Ziel, Entscheidung, Umsetzung und Ergebnis in nachvollziehbarer Form. Anders als eine kurze Referenz liefert sie genug Kontext, damit andere Entscheider Nutzen, Vorgehen und Übertragbarkeit bewerten können.
Wer eine Case Study erstellen lässt, gewinnt zugleich eine glaubwürdige Kundengeschichte und einen fachlichen Beleg für Marketing, Vertrieb und digitale Sichtbarkeit.
Was eine starke Case Study beantwortet
- Welche Situation bestand beim Kunden?
- Welche geschäftliche Folge hatte das Problem?
- Welche Einschränkungen mussten beachtet werden?
- Warum fiel die Entscheidung für diesen Weg?
- Wie lief die Umsetzung?
- Was veränderte sich messbar oder beobachtbar?
- Was können andere Unternehmen daraus lernen?
Welches Kundenprojekt eignet sich?
Der bekannteste Kunde ist nicht automatisch der stärkste Fall. Geeignet sind Projekte mit:
- einer relevanten Ausgangslage
- einem nachvollziehbaren Entscheidungsprozess
- erkennbarer Leistung und Zusammenarbeit
- konkreten Ergebnissen
- einem verfügbaren Gesprächspartner
- übertragbaren Erkenntnissen
- realistischen Freigabechancen
Unser Vorgehen
- 01
Projektbriefing
Wir klären Zielgruppe, Einsatz, Freigaben und sensible Informationen.
- 02
Kundeninterview
Ein neutrales, gut vorbereitetes Gespräch liefert glaubwürdige Perspektiven und konkrete Details.
- 03
Internes Interview
Projektteam, Vertrieb oder Service ergänzen technische Zusammenhänge und Ablauf.
- 04
Fakten und Ergebnisse
Zahlen werden geprüft. Fehlen harte Kennzahlen, arbeiten wir mit beobachtbaren Veränderungen und klarer Einordnung.
- 05
Redaktion
Die Fallstudie erhält eine verständliche Dramaturgie, Zitate, Zwischenüberschriften und passende CTA.
- 06
Freigabe
Kunde und Unternehmen stimmen Text, Namen, Zahlen, Bilder und Nutzung ab.
Dramaturgie einer B2B-Case-Study
Eine bewährte Struktur führt in sieben Schritten durch den Fall:
- 01
Ergebnis
Ergebnis oder zentrale Veränderung als Einstieg.
- 02
Ausgangslage
Unternehmen und Situation vor dem Projekt.
- 03
Problem
Problem und seine geschäftliche Bedeutung.
- 04
Entscheidung
Auswahlkriterien und Entscheidung.
- 05
Umsetzung
Umsetzung und Zusammenarbeit.
- 06
Belege
Ergebnisse und Belege.
- 07
Erkenntnis
Erkenntnisse und nächster Schritt.
Vertraulichkeit und anonymisierte Fälle
Wenn Kundennamen oder Daten nicht veröffentlicht werden dürfen, kann eine anonymisierte Case Study sinnvoll sein. Sie muss trotzdem konkret genug bleiben, um Erkenntniswert zu besitzen.
Anonymisiert werden können Name, Ort, einzelne Daten oder erkennbare Projektmerkmale. Branche, Größenordnung, Aufgabe und Ergebnis sollten so präzise wie möglich bleiben. Wenn vertrauliche Zahlen nicht veröffentlicht werden dürfen, nutzen wir Bandbreiten, relative Veränderungen oder konkrete Prozessbeobachtungen.
Formate aus einer Fallstudie
- ausführliche Website-Case-Study
- kompakter Sales One-Pager
- Fachartikel
- Video- oder Podcast-Interview
- LinkedIn-Beiträge
- Präsentationsfolien
- Referenzzitat
- Branchenlandingpage
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Häufige Fragen
Wie lang ist eine Case Study?
Je nach Einsatz reicht sie vom kompakten One-Pager bis zur ausführlichen Web-Fallstudie. Häufig entstehen mehrere Versionen.
Wer führt das Kundeninterview?
Ein erfahrener Redakteur führt das Gespräch neutral und entlang der vereinbarten Ziele.
Was, wenn keine Kennzahlen vorliegen?
Dann können qualitative Ergebnisse, Prozessverbesserungen und belegbare Beobachtungen verwendet werden. Aussagen müssen transparent bleiben.
Kann eine Case Study anonymisiert werden?
Ja. Branche, Ausgangslage und Ergebnis müssen weiterhin konkret und freigegeben dargestellt werden.
Wie lange dauert die Erstellung?
Bei verfügbaren Gesprächspartnern sind häufig drei bis sechs Wochen realistisch. Kundenseitige Freigaben beeinflussen den Zeitplan.
Was kostet eine Case Study?
Die Kosten richten sich nach Interviews, Recherche, technischer Tiefe, Formatvarianten, Gestaltung und Freigabekoordination. Ein klarer Projektumfang ermöglicht ein belastbares Angebot.
Wer holt die Kundenzustimmung ein?
Die bestehende Kundenbeziehung sollte den ersten Kontakt herstellen. Wir liefern Anschreiben, Ablauf und Freigaberahmen und übernehmen anschließend Interview und Redaktion.
Wie viele Case Studies braucht ein B2B-Unternehmen?
Das hängt von Branchen, Anwendungen und Entscheidungswegen ab. Wichtiger als eine pauschale Zahl ist eine Bibliothek, die zentrale Kundensituationen glaubwürdig abdeckt.
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